Политика обработки персональных данных

Ваши данные — в надёжных и понятных руках

Этот документ объясняет, какие сведения мы собираем, зачем это нужно, как мы их храним и защищаем и как вы можете ими управлять. Мы пишем без заумных формулировок — так, чтобы всё было понятно с первого чтения. Если что-то осталось неясным, просто напишите нам, и мы всё расставим по полочкам.

Настоящая политика действует в отношении сайта студии «Глифлаб» и всех сервисов, которые мы используем для работы с вами: формы обратной связи, электронная почта, мессенджеры и сервисы аналитики. Мы собираем данные только в том объёме, который действительно необходим для того, чтобы ответить на ваше обращение, подготовить сайт и поддерживать его после запуска.


Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам и не продаём их. Единственные исключения — обязательные по закону случаи и сервисы, которые помогают нам технически вести сайт (например, хостинг и почтовые сервисы). Об этом мы честно рассказываем ниже. Последнее обновление политики — 12 марта 2025 года.

Секция 1

Какие данные мы собираем и зачем

Мы не собираем «всё подряд». Каждое поле в наших формах имеет конкретную причину, и мы всегда объясняем, зачем оно нужно.

Контактные данные

Имя, телефон или e-mail, которые вы оставляете в форме. Нужны, чтобы мы могли ответить на ваше обращение, обсудить проект и согласовать детали. Мы не используем их для рассылок без вашего согласия.

Данные о вашем бизнесе

Название заведения, адрес, описание деятельности и пожелания к сайту. Используются только для того, чтобы подготовить макет, тексты и структуру, которые будут отражать именно ваш бизнес.

Технические данные

IP-адрес, тип устройства и браузера, страна и язык. Собираются автоматически для безопасности сайта и чтобы страница корректно открывалась на любом устройстве. Не используются для идентификации личности.

Секция 2

Как мы храним и защищаем информацию

Безопасность для нас — не формальность. Мы храним данные так, как хранили бы свои: аккуратно, в надёжном месте и без лишнего доступа.

Все персональные данные размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Доступ к ним имеют только сотрудники студии, причём каждый получает доступ только к тем сведениям, которые необходимы для выполнения его обязанностей. Мы регулярно меняем пароли, используем двухфакторную аутентификацию и не храним данные в общих облачных папках.


Связь между вашим устройством и сайтом защищается по протоколу HTTPS: то, что вы отправляете в форме, шифруется по пути к нам. Мы не сохраняем введённые данные в открытых листах и не дублируем их в сторонние сервисы без необходимости. Если в будущем мы подключим новый инструмент, мы заранее уведомим вас и получим согласие.

Секция 3

Права пользователя на свои данные

Вы всегда остаётесь в курсе и можете управлять тем, как мы используем ваши сведения.

Править и уточнять

Если ваши данные изменились или вы хотите что-то поправить, напишите нам — мы обновим их в течение 3 рабочих дней. Например, сменили телефон или адрес заведения.

Отзывать согласие

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку данных, просто написав нам об этом. Мы прекратим использование ваших сведений в заявленных целях.

Получить копию

По запросу мы предоставим вам список данных, которые храним о вас, и их копию в удобном формате — обычно это просто письмо с перечнем сведений.

Секция 4

Персонализированная аналитика и её отключение

Мы пользуемся аналитикой, чтобы понимать, какие страницы полезны, а где гостям чего-то не хватает. Она не собирает имена и телефоны.

На сайте подключён обезличенный сервис веб-аналитики, который фиксирует общее число посетителей, время на странице и источники переходов. Эти данные не позволяют определить конкретного человека и используются только для улучшения сайта. Сервис работает на основе cookie-файлов, которые сохраняются на вашем устройстве.


Если вы не хотите, чтобы аналитика собирала данные о вашем посещении, вы можете отключить cookie в настройках браузера или установить расширение, блокирующее трекеры. Сайт при этом продолжит корректно работать — аналитика не влияет на его функциональность. Мы не используем рекламу, привязанную к вашему профилю, и не передаём данные о вас рекламным сетям.

Секция 5

Срок хранения и порядок удаления данных

Мы храним данные ровно столько, сколько это действительно нужно, и не держим лишнего.

1 год хранятся данные из форм обратной связи после завершения сотрудничества
3 года сохраняются договоры и отчёты по завершённым проектам
30 дней живут обезличенные данные веб-аналитики в агрегированном виде
По запросу удаляем все ваши данные полностью и безвозвратно
Секция 6

Куда обращаться при вопросах

Любой вопрос о персональных данных — это повод просто написать нам. Мы отвечаем быстро и без бюрократии.

Остались вопросы о ваших данных?

Напишите нам удобным способом — мы ответим в течение одного рабочего дня и поможем с любым запросом: правка, копия или полное удаление.

Частые вопросы

Отвечаем на то, что чаще всего спрашивают

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные рекламным сетям и сторонним сервисам. Данные хранятся только на наших защищённых серверах. Исключение — обязательные по закону случаи, например, запросы уполномоченных органов.

Мы прекратим обработку ваших данных в заявленных целях. Если вы не являетесь действующим клиентом, мы удалим ваши сведения. Если сотрудничество ещё идёт, мы сохраним только то, что необходимо для завершения проекта и по закону.

Нет. Все персональные данные размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации. Мы соблюдаем требования законодательства о локализации данных.

Полное удаление выполняется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса. После этого мы письменно сообщаем, что все ваши данные удалены из наших систем.